为提升行政人员的职业形象与服务能力，强化接待工作规范，12月3日上午，教师发展中心在崇州校区第四教学楼4102组织开展了行政人员“接待礼仪”专题培训。培训会由中心主任胡建波教授主持，特邀文旅与经贸学院空中乘务专业杜文君老师主讲，学校党委书记周世伟教授莅临指导，崇州校区三十余名行政人员参加了培训。

周世伟书记在致辞中指出，规范的礼仪既是行政人员的基本职业素养，也是学校综合管理水平的具体体现。全体参训人员应认真领会、学以致用，将所学知识转化为日常工作的自觉行为，不断提升接待工作的专业化及规范化水平。

 

 

杜文君老师围绕职业形象塑造、接待流程规范、有效沟通技巧、会议座次安排及常见应急情景处理五大板块内容展开系统培训。在职业形象部分，重点讲解了仪容、仪表、仪态规范及着装礼仪；在接待流程环节，通过情景模拟生动演示了介绍、引导、握手、送别等关键步骤的礼仪要点；在沟通技巧方面，解析了礼貌用语使用、话题选择艺术与沟通禁忌；针对会议服务与突发情景，讲授了会议座次安排、茶水服务规范，以及访客情绪处理等常见突发情况的应对方法。内容贴近实际、讲解生动具体，现场互动积极，学习氛围热烈。

 

 

 

最后，胡建波教授总结，他强调接待工作是展示学校形象的重要窗口，勉励大家将礼仪规范内化于心、外化于行，切实提升服务水平。

 

 

本次培训内容务实、形式新颖，注重理论与实践相结合。通过培训，增强了行政人员的礼仪素养与服务意识。培训后问卷调查统计显示，参训人员对本次培训的满意度达100%。培训为提升学校整体接待工作水平奠定了良好基础。后期，教师发展中心将持续开展系列专题培训，助力教职工成长与学校事业发展。