培养目标：

本专业培养德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力，掌握扎实的科学文化基础和客舱服务、客舱安全管理等知识，具备客舱服务和客舱应急处置、紧急救护等能力，具有工匠精神和信息素养。面向航空运输业的民航乘务员等职业群，能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作的高技能人才。

核心课程：

空中乘务专业的专业课程由专业基础课、专业核心课和专业拓展课构成。

8门专业核心课：客舱设备应用与管理、客舱安全运行管理、客舱应急处置、航空医疗与急救、客舱服务沟通技巧、民航服务心理学、民航服务礼仪、民航服务英语。

就业方向：

本专业毕业生职业面向以航空运输业为核心，覆盖空中服务、地面保障及高端服务等多个领域。毕业生主要就业于航空公司与机场，从事民航空中乘务、地面服务及航空安全等核心岗位；依托扎实的专业技能、职业礼仪与应急处置能力，可拓展至高速铁路、邮轮乘务、高端酒店及会展服务等相关领域；优秀的职业形象、沟通协调与服务意识，也为其在企业行政、商务接待、新媒体运营等现代服务岗位中开辟了多元发展路径。

培养目标：

本专业自 2016 年创办以来，依托十年办学积淀，已形成贴合行业需求的人才培养体系，发展前景持续向好。随着成德同城化提速、川渝经济圈战略深化及沿海机场国际化拓展，民航业对复合型技术技能人才需求持续攀升

本专业致力于培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和机场运行、机场安全生产、机场应急救援、民航旅客、货物运输及相关法律法规等知识，具备航班信息处置、旅客地面服务、货物运输服务及代理销售、机场应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客运员、机场运行指挥员和运输代理服务员、机场地面服务保障等工作的高技能人才。

核心课程：

《机场旅客服务》《民航客票销售》《民航危险品运输》《机场应急救援》《航空运输地理》《航空气象基础》《飞机载重平衡》《民航安全检查实务》

人才培养模式：

机场运行专业以“市场需求”为导向，以“能力”为核心，以“应用”为目的，逐渐形成“职业认知岗位技能训练职业综合能力提升”的“学训结合三阶段”的人才培养模式。课程方面以航空服务专业群出发，底层共享、中层分立、高层融合。

专业证书：

民航旅客地面服务职业技能等级证书（初级）、民航旅客地面服务职业技能等级证书（中级）、民航旅客地面服务职业技能等级证书（高级）、1+X民航货运证、民航安全技术检查资格证（五级）、计算机一级证书、普通话证书。

我校为多个1+X民航旅客地面服务证考点

就业面向：

值机员、售票员、行李查询员、旅客服务员、配载员、货物邮件收运员、安全检查员

培养目标：

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道交通客运组织、行车组织、应急处置等知识，具备车站设备（系统）运用、列车运行组织、车站管理与服务、突发事件处理等能力，具备工匠精神和信息素养，能够从事设备运用、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等工作的高技能人才。

课程构建：

课程设置包括公共基础课程和专业课程。

1.公共基础课程是根据党和国家有关文件规定，将思想政治理论、中华优秀传统文化、体育、军事理论与军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育等列入公共基础必修课；并可将党史国史、大学语文、信息技术、 经济数学、大学英语、创新创业教育、职业素养、健康教育、美育课程等列入必修课或选修课。

2.专业课程一般包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程， 并涵盖有关实践性教学环节。

（1）专业基础课程

包括：城市轨道交通概论、服务礼仪、职业形象、普通话与口语表达、管理学基础、客服英语、服务心理学基础、城市轨道交通通信与信号。

（2）专业核心课程

包括：城市轨道交通行车组织、城市轨道交通自动售检票系统及票务处理、城市轨道交通运营安全、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站机电设备运用、 城市轨道交通调度指挥、城市轨道交通票务组织实训、城市轨道交通客运组织。

（3）专业拓展课程

包括：高铁运输、应急医疗处置、运输市场营销、形体训练。

3.实践性教学环节主要包括实验、实训、实习、毕业设计和社会实践等。实验、实训可在校内实验实训室、校外实训基地开展完成；社会实践、跟岗实习、顶岗实习由学校组织在城市轨道交通企业相关运营管理岗位开展完成。实训实习主要包括：轨道交通行车调度指挥实训、轨道交通行车组织实训、轨道交通客运组织实训、轨道交通票务组织实训、轨道交通安全管理实训、跟岗实习、岗位实习等。

就业面向：

毕业生面向国有轨道交通集团公司以及轨道交通相关的上下游企业，能胜任轨道交通站务员、售检票员、值班员等岗位。

文旅与经贸学院名誉院长  王建琼

教授、博士生导师，1996年7月获博士学位。曾任西南交通大学经济管理学院副院长、西南交通大学审计处处长、出版社社长，现任教育部学位与研究生教育评估中心专家。主持国家级、省部级等项目15余项；在《管理世界》《管理评论》《中国管理科学》《中国软科学》《中国会计评论》《 China Finance Review International（中国金融评论 ） 》《金融评论》《数量经济技术经济研究》《金融学季刊》《International Journal of Finance & Economics》《Accounting and Finance》《Accounting and Business Research》等学术期刊上发表论文80余篇。获全国MBA教育指导委员会首届《MBA教育管理突出贡献奖》（2009）、《四川省优秀博士论文指导教师荣誉证书》（2011）等荣誉称号。

文旅与经贸学院副院长（主持工作）  江海童

中共党员，副教授，博士在读，旅游规划师。四川旅游规划设计研究院有限责任公司创新院特聘规划师，参与四川省文旅厅、四川省各地市州政府旅游部门规划、调研、评建工作20余项。其中，4A级、5A级景区、国家级旅游度假区创建工作3项，省级重点专项规划2项，多项成果得到省文旅厅、市州政府表彰。公开发表论文20余篇，其中核心2篇、EI4篇、省级以上期刊论文11篇，主编教材3部。主持市厅级以上课题11项，参与教育部供需对接就业育人项目1项。获得授权实用新型发明专利1项、软著2项，指导学生参加市厅级以上竞赛获奖10项。

文旅与经贸学院副院长  燕珊珊

中共党员，副教授，文学硕士。民航高级乘务员、高级美容师、高级公共营养师、教育部认证空中乘务专业双师素质教师、中国航协航空乘务教员、四川省民航职业教育教学指导委员会委员。公开发表学术论文12篇，其中核心期刊2篇，主持市厅级以上课题研究5项，参与并排名前三课题研究5项，指导学生参加省级以上技能竞赛获奖8项，参与完成教育部实践创新项目1项，出版教材《我国优秀传统文化与大学生人文素养培养》。2025年，担任世界职业院校技能大赛国赛航空交通运输赛道评委会专家。

空中乘务教研室主任 杜明璇

讲师，博士在读。民航高级乘务员、国际注册高级礼仪培训师、中级美容师及SYB创业培训师。曾任职于西藏航空有限公司，担任客舱乘务员及精品航线乘务员，多次参与要客保障与首航任务。现兼任西藏原祉文化传媒有限公司高级形象顾问及礼仪培训讲师，长期专注于形象管理与礼仪培训领域。曾受邀为绵竹市团委、市文明办、市妇联、汉旺地震遗址公园以及四川剑南春（集团）有限责任公司等单位开展专题培训。

地勤综合教研室主任 张攀

硕士研究生，曾就职于浙江长龙航空公司、中国东方航空公司，行业经验丰富。发表学术论文2篇，主持和参研市厅级课题4项，曾获得2022年四川省高职院校教师教学能力大赛一等奖，指导学生参与中国航空运输协会比赛，获得西南赛区三等奖等。

专业骨干教师 杜文君

讲师，硕士研究生。曾就职于中国东方航空上海航空分公司，历任客舱乘务员、头等舱乘务员，兼具高级美容师、国际注册礼仪培训师、民航五级安检员资质，扬子礼仪国际传播公司讲师。曾受邀担任亚洲小姐德阳赛区评委；多次带领学生参与全国糖酒商品交易展、金熊猫传播高峰论坛会、四川省名酒会等大型礼仪志愿服务活动，获学院优秀教师、优秀共产党员、优秀党务工作者称号。

专业骨干教师 宋荣鹏

硕士研究生，中级城市轨道运营管理师，1+X技能等级培训师。毕业于兰州交通大学交通运输系，曾任职中国铁路兰州局集团有限公司车站值班员，担任车站信号员，车站值班员等工作。曾任职新疆生产兵团兴新职业技术学院专业负责人，专业经验丰富、教学能力出众。

校外行业导师 李诗婷

中共党员，硕士研究生，中国民航乘务教员。原西藏航空主任乘务长、乘务教员资深服务效能提升督导师、职业发展导师。主讲服务效能提升与标准化体系建设、高端服务礼仪与职业形象塑造、大学生职业规划与就业能力提升、AI赋能组织效率优化与教学创新实践

校外行业导师 张莉爽

现任华夏航空客舱乘务分部中级乘务长、乘务教员。深耕民航领域 11 年，兼具一线运营实战经验与乘务培训教学积淀，持续深耕客舱服务与人才培养双赛道。