为了提高后勤服务保障能力和水平，不断强化职工服务意识的培养，规范服务行为，全体后勤职工承诺：   
（一）热情主动，优质服务。 
严格服务行为，做到"热情、主动、快速"。服务过程要做到文明上岗，严禁刁难、推辞和拒绝服务，不得采取各种借口收取服务费和要求服务对象吃请。坚持每周向各系、相关单位的意见征询制度，主动为教学、师生提供服务。
（二）限时工作，提高效率。
  后勤服务工作人员接到学院师生、员工来电、来信、或接待来访，能当即答复的要给予明确答复。一般常规工作需在一个工作日内完成。对一个工作日不能完成的工作，要在双方约定的时间内完成。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，一个工作日内转报、转送完毕。确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由。对师生或部门反映问题和意见预约时间，务必准时，不让师生多跑一次路，后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约，能现场解决的必须马上解决。
（三） 教学为主，师生至上。
   牢记树立后勤就是服务的思想，一切服务为教学、为师生。凡是与教学和师生相关的服务保障，要当作后勤重点工作认真抓，领导干部要亲自抓，现场督办，不能出现因保障影响教学和师生生活的问题发生。
（四）欢迎监督，接受投诉。
   后勤集团成立服务质量监督工作小组，办公室设在后勤物管科。如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用电话方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起1个工作日内给予投诉单位、个人答复或告知处理结果。上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督。投诉电话：18795206001，学校大客户直拨6001.