加强精细化管理 提高后勤保障水平
为更好的服务于教学和师生生活,切实提高学校后勤工作服务保障水平。后勤集团牢固树立以质量求发展、以质量促发展、以质量检验发展的理念,按照“转变思想、强化服务意识、完善服务机制、提高服务技能、提升服务质量、建立长效机制”的原则,以服务学生为本,坚持开拓创新,在服务和管理上推出新思路、新举措,为学校跨越式发展提供坚实的后勤保障。
一、加强服务培训,转变工作作风。
每周各部门抽出时间,对部门人员进行培训,不断提高员工素质和业务技能。在服务保障工作中,推进精细化管理,经常组织到各部门征求意见,由被动服务变主动服务。在事中抓服务细节,把温暖送到师生员工的心里。同时。后勤集团坚持每月一次学生意见征集会,确保发现问题及时处理和解决,给师生创造一个良好的生活学习环境。
二、加强工作责任制,严格规范工作制度。
后勤集团对每位工作人员划分了检查责任区并签订了责任书,保证事事有人管。要求每天对所分管的责任区进行检查,去主动的发现问题,做到小问题一小时之内解决,大问题不过夜的原则,消除隐患。
三、加强精细化管理,提高服务保障水平。
在后勤物业管理中,为了提高精细化管理水平。一是坚持每天晨会制度。主要是各班组长汇报前一天工作完成情况,对当天的工作进行安排部署,对需要解决的问题进行协调,最大限度的调到工作人员的积极性;二是落实电工班每周全体人员集中留校制度。集中组织对全校内的供配电设施、设备进行检查,及时发现问题、及时处理;三是严格耗材管理制度。要求各班组根据学校资产管理的要求,认真落实耗材从领取到使用全过程的管理,严格对每天消耗材料进行登记程序;四是切实抓职工正规化管理。要求后勤全体职工上班期间必须着工服、佩戴工牌上岗,从精神面貌抓起,逐步培养后勤服务队伍正规化建设水平。
四、加强餐饮管理,确保食品安全。
为了加强食品安全,让师生吃的放心,后勤餐饮中心措施到位。一是每天不定期的对餐厅加工操作进行安全检查。从原料到加工到出售都层层监督检查,切实的把好了食品安全供应关口。二是每周进行规范操作培训,以食品安全法为为主,以食品操作规范为准绳,通过不断的学习使员工从安全操作到文明服务都有很大的提高。三是坚持对每餐剩余饭菜进行及时处理,确保了食品供应安全,杜绝食物中毒事件的发生。
五、加强车辆管理,提升服务保障能力。
我校的通勤车服务虽已承包给天豹公司,学校对通勤车司机的驾龄,车辆的维护、保养都在进行了严格监督。天豹公司通过对通勤车安装了GPS系统,车辆的运行路线、速度都得到了严格控制。为了提升车辆的保障能力,学校定期组织对现有的商务用车进行维护、保养、上站检测,并对司机不定期进行业务培训,确保了车辆的安全使用。
六、以考核促管理,狠抓工作落实。
根据学校的绩效考核规定,后勤集团制定了各部门负责人和工作人员考核办法。在考核中一切以完成工作质量和效果去衡量,确保在管理工作中不走过场,不走形式,取得考核的实际效果。
后勤集团今后将在精细化管理理念的引领下,始终坚持以学生为本,做到精心管理、贴心服务、用心育人,不断提高管理水平和服务保障能力,为打造学校品牌,办好人民满意学校,做好强有力的后勤保障。